online магазин
фермерских продуктов
Алматы
+7 707 878 87 21 КОРЗИНА пуста
Молоко, сыр, яйца
Мясо и птица
Овощи и фрукты
Кулинария и хлеб
Сладости
Бакалея
Рыба
Заморозка
Non-food
Пробная корзина

 

Возврат продукции

Процедура возврата товара регламентируется статьей закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней

Как возвращаются деньги

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу help@sgryadki.kz

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу help@sgryadki.kz

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней

 

 

Если вы при доставке отказались от части заказа, то мы оформим возврат денег в течение 3-х дней с даты доставки. Обычно деньги возвращаются за 2-3 дня. В редких случаях возврат денег может занять до 21 дня.

Если у вас настроены смс или пуш-уведомления, то вам придет оповещение о возврате средств.

Как возвращаются деньги при отмене всего заказа

Если вы сделали отмену заказа до доставки, позвонив в Отдел клиентского сервиса, то мы моментально разблокируем сумму. Обычно банк не присылает уведомлений о разблокировке, а в интернет-банкинге нет отдельной операции. Оплата исчезнет из истории операций и выписки.

Если вы отказались от всего заказа во время или при доставке, то мы оформим стандартный возврат в течение 3-х дней с момента доставки. Дальше в зависимости от банка эта сумма вернется вам на карту. Обычно деньги возвращаются за 2-3 дня. В редких случаях может занять до 21 дня.

Если у вас настроены смс или пуш-уведомления, то вам придет оповещение о возврате средств.

Если у вас возникли проблемы с оплатой, позвоните нам по телефонам

+7 (777) 781 18 68

+7 (701) 225 52 24 (с 8-00 до 20-00)

или напишите на

help@sgryadki.kz

Подпишитесь на рассылку

Акции только для подписчиков
Отправить